Oversigt

Vores tilbagebetalings- og returpolitik gælder 30 dage. Hvis 30 dage er gået siden dit køb, vi kan ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering, din vare skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer såsom fødevarer, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intim- eller hygiejneartikler, farlige materialer, eller brændbare væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

• Gavekort
• Softwareprodukter, der kan downloades
• Nogle sundheds- og personlig plejeartikler

For at fuldføre din returnering, vi kræver en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis tilbagebetaling:

• Bog med tydelige brugsspor
• CD, DVD, VHS bånd, software, videospil, kassettebånd, eller vinylplade, der er blevet åbnet.
• Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Tilbagebetalinger

Når din retur er modtaget og efterset, vi sender dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, så vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller originale betalingsmetode, inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, tjek først din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.

Kontakt derefter din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, kontakt os venligst på {e-mailadresse}.

Udsalgsvarer

Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.

Udvekslinger

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte den til samme vare, send os en mail på {e-mailadresse} og send din vare til: {fysisk adresse}.

Gaver

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {fysisk adresse}.

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, omkostningerne ved returforsendelse vil blive trukket fra din refusion.

Alt efter hvor du bor, den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, kan variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, du kan overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Har brug for hjælp?

Kontakt os på {e-mail} for spørgsmål relateret til refusion og returnering.